Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản de 66

Những điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch, hành động tài khoản và quyền truy cập dịch vụ của bạn tại de 66.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
de 66 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản de 66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu mỗi ngày. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xử lý giao dịch tạm giữ.

Email hỗ trợ

Dùng để gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị giải thích các điều khoản cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản, quy trình rút tiền và điều kiện truy cập theo khu vực pháp lý.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

de 66 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới yêu cầu xác minh số điện thoại qua OTP. Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) đều cần bước xác nhận bổ sung.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến một số…

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với dữ liệu tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng de 66

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản vi phạm.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví điện tử không trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại trước khi xử lý và thực hiện trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ de 66 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo quy định nơi bạn sinh sống.

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét theo từng trường hợp qua bộ phận hỗ trợ.